顾客经理作为片区责任人，每天与顾客交际，传上达下，信息反馈，维护供应求购利益是大家的第一要务。销售旺季到来，顾客服务日显特出。节前零售户业务忙，好多环节疏忽考虑，这就对大家的服务提出更高的需要。因此针对不同顾客的认知程度宣传相应的信息。节前向零售户必宣传到位的是： 1、宣传进货渠道状况。依据各烟厂的进货渠道配置，向零售户宣传储备相应的库存，在同档次中互补余缺，尽可能绕开缺货的烟草品牌，不要把目光集中在某一紧俏进货渠道上。 2、宣传新年放假时间。今年新年放假时间由分公司统一安排，放假时间相比以前新年放假要长。结合订货日，宣传订货安排，间隔时间等。 3、宣传新年消费需要。依据不同片区，新年返乡职员的多少，剖析拿货数目，拿货结构。尽可能帮零售户储备适当的充足的库存。 4、宣传守法经营。新年是需要高峰，也给违法者可乘之机。因此宣传守法经营，保护零售户消费合法权益。 5、宣传安全经营。新年人多手乱，烟草库存量大，结构档次高，盗、抢、骗层出不穷。多提安全建议，确保广大零售户平安经营，过个平安年。
